Politica de Confidențialitate

1. Introducere și Scopul Politicii

cradimel ("noi", "compania", "serviciul nostru") se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor personale ale clienților și vizitatorilor noștri. Această politică descrie cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

Prin utilizarea serviciilor noastre sau vizitarea site-ului web, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică de confidențialitate.

2. Informații pe Care le Colectăm

2.1 Date Personale de Identificare

• Nume și prenume complete
• Adresa de email de contact
• Numărul de telefon mobil sau fix
• Data nașterii și vârsta (pentru adaptarea programelor)
• Adresa de domiciliu (dacă este necesară pentru servicii specifice)

2.2 Informații despre Starea de Sănătate

• Istoricul medical relevant pentru activitățile sportive
• Restricții medicale sau fizice existente
• Obiective personale de fitness și wellness
• Rezultatele evaluărilor fizice și teste de condiție
• Progresul înregistrat în timpul antrenamentelor

2.3 Date de Utilizare și Tehnice

• Informații despre vizitele la centrul nostru de fitness
• Participarea la clase și sesiuni de antrenament
• Preferințele pentru tipuri de exerciții
• Date despre utilizarea echipamentelor din sală
• Feedback și evaluări despre serviciile noastre

3. Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră

3.1 Furnizarea Serviciilor de Fitness

• Crearea și adaptarea programelor personalizate de antrenament
• Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor de exerciții
• Oferirea de consiliere în domeniul fitness și nutriție
• Programarea sesiunilor de antrenament și a claselor de grup

3.2 Comunicare și Suport Clienți

• Răspunsul la întrebări și solicitări de asistență
• Trimiterea de informații despre servicii și programe noi
• Notificări despre programul de funcționare și evenimente speciale
• Confirmări pentru programări și amânări

3.3 Îmbunătățirea Serviciilor

• Analiza feedback-ului pentru îmbunătățirea calității serviciilor
• Dezvoltarea de noi programe și servicii adaptate nevoilor clienților
• Optimizarea experienței în sala de fitness

4. Temeiurile Legale pentru Procesarea Datelor

Procesăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul explicit: Pentru procesarea datelor sensibile despre sănătate și pentru comunicarea marketing
• Executarea contractului: Pentru furnizarea serviciilor de fitness și îndeplinirea obligațiilor contractuale
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și asigurarea securității în centrul nostru
• Obligațiile legale: Pentru respectarea cerințelor legale în domeniul sănătății și siguranței

5. Partajarea Informațiilor cu Terțe Părți

cradimel nu vinde, nu închiriază și nu partajează datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri comerciale. Putem partaja informații doar în următoarele situații limitate:

• Furnizorii de servicii autorizați: Companii care ne ajută să furnizăm serviciile (sisteme de plăți, platforme de comunicare)
• Profesionisti medicali: Cu consimțământul explicit, pentru consultări specializate
• Situații de urgență: Pentru protejarea sănătății și siguranței dumneavoastră sau a altor persoane
• Cerințe legale: Atunci când legea ne obligă să divulgăm anumite informații

6. Securitatea și Protecția Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

• Criptarea datelor sensibile în timpul transmiterii și stocării
• Sisteme de autentificare cu acces restricționat pentru personalul autorizat
• Backup-uri regulate și securizate ale datelor importante
• Monitorizarea continuă a sistemelor pentru detectarea amenințărilor
• Formarea regulată a personalului în domeniul protecției datelor

7. Drepturile Dumneavoastră privind Datele Personale

Conform GDPR și legislației române, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

8. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Membri activi: Pe durata abonamentului și 3 ani după încetarea acestuia
• Date medicale: 5 ani de la ultima utilizare a serviciilor
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Date financiare: 10 ani conform obligațiilor legale

9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre, în servicii sau în cerințele legale. Orice modificări substanțiale vor fi comunicate prin:

• Afișarea pe site-ul web cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare
• Notificare prin email către membrii înregistrați
• Afișe informative în centrul de fitness

10. Contact și Exercitarea Drepturilor

Pentru orice întrebări privind această politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră privind protecția datelor, vă rugăm să ne contactați prin:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.